近日一些家庭服务人员与雇主因为劳务纠纷对薄公堂的新闻又被人们关注起来,其实此类纠纷追溯其原因都并不复杂,主要核心的要素有两个,一是雇主不履行劳务合同拖欠或不发工资,二是从业人员技能水平低下或素质不高引起雇主不满而造成矛盾。其实这正暴露出了一个家庭服务行业内的普遍问题,也就是供需关系的矛盾问题。
众所周知,一般进城从事家庭服务业的劳务人员多为来自农村的富余劳动力,也可以说她们本身生活水平并不高,文化素养和知识结构也并不完善,很多人不过是为了挣一些生活费,可能没有什么文化,更谈不上有良好的修养和正确妥当处理问题的能力,她可能没有经过专业的培训,从技能到素养都存在问题,遇到纠纷时常常不知所措。同样,雇主的素质、性格、生活习惯等也都各有不同,也就是说需求方的诉求也非常多样化。
家庭服务人员与雇主的关系非常紧密,因为他们不仅仅是劳务雇佣的关系,更有生活在一起甚至朝夕相处的漫长的时间,因此矛盾与摩擦不可避免,但完全可以不必上升到纠纷的程度上来。在95081家庭服务业万人免费培训的课堂上,我们专门针对如何处理雇佣关系之间的矛盾开设了特别培训,不仅让保姆们具有基本的法律常识,同时也在其素养与技能上给予大幅度的提高。
由中国家协举办、家庭服务从业人员万人免费培训计划教授职业技能不收学费,学员毕业后还颁发资格证书,推荐就业。此举将不仅从职业技能入手,更培养家庭服务业从业人员的“为人处事”,让他们能够尽快融入城市生活,成为现代文明都市中一道亮丽的风景线。
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