广州家政探索建标准化体系
“目前广州家政市场的薪资行情已经不低，之所以出现一些保姆嫌工资低常跳槽，根本还是在于供需
不平衡，家政市场又缺乏监管，没有法律约束等造成的。”广州市人力资源市场妇联分市场主任廖日香
在接受南都记者采访时表示，“找保姆难，找好保姆更难”仍是当前社会的普遍呼声。不过，廖日香认
为“家政未来是一个朝阳行业”，因此今年除了建立更多家政人才培训输送基地，还准备探索建立家政
标准化体系。
现状
缺口 住家保姆供不应求
此前有数据显示，广州家政市场缺口达20万人，对此廖日香称，“具体缺口数据我很难衡量，但是
从平时掌握的实际情况看，目前广州家政行业与广大居民的服务需求相比确实有较大差距，明显供不应
求，其中缺口最大的就是住家保姆。”廖日香分析，目前广州的住家保姆主要来自粤西、广西、湖南、
湖北等地，但因为现在内地经济发展很快，很多外省人不愿离开家乡外出打工，加上传统观念觉得“当
保姆低人一等”，因此供需不平衡。
另外，目前家政人员还未纳入《劳动法》、《劳动合同法》等劳动立法调整范围，也致使保姆市场
缺乏法律依据、约束力欠缺。
薪资
广州保姆工资不算低对于本报问卷调查中超四成保姆因工资低而跳槽，廖日香认为，目前广州
家政人员的薪资水平不算低，“住家保姆每个月2500—3000元左右的工资，跟刚毕业的大学生差不从。
”出现嫌钱少频跳槽的原因，一方面是供不应求个人选择性大，还有就是不规范的小家政公司抬价搅乱
市场。
“家政人员的入门门槛低，家政人员的文化素质、服务技能整体偏低。”廖日香表示，这是家政从
业群体的一大现状。从本报的调查问卷中也显示，上岗前接受过系统技能培训的比例很低。廖日香提到
，由于缺乏专业技能培训，职业化程度低，导致家政服务质量不高。而目前家政服务市场对持证上岗的
要求没有严格执行，因此持证上岗的优势无法显现。
社保 未涵盖外地户籍保姆
家政服务就业的分散化，致使家政服务从业人员社会保障缺失。廖日香提到，早在1999年广州市妇
联就向市政府提出建议对从事家政的失业人员提供社保资助，目前广州家政服务员的社会保险资助工作
已铺开，仅人力资源妇联分市场就有2万多家政服务员受惠。“但是这个政策现在还没有涵盖到外地户籍
的保姆，而广州的住家保姆以外地保姆为主。”廖日香希望下阶段政府能考虑出台相关政策资助外地保
姆购买社保。
前景
着力推进持证上岗制度
廖日香认为，“家政行业还是一个朝阳行业”，因为需求量大，能够解决很多就业。她说，作为全
市承担育婴师、母婴护理员初、中、高级职业资格认证工作的鉴定机构，市妇联人力资源市场目前也争
取到政府购买服务，建立形成了“指导——— 培训——— 发证——— 职业介绍——— 跟踪管理”一
条龙服务链条。其次是着力推进持证上岗制度。
在解决人手问题方面，广州市妇联今年将扩大服务范围，在社区建立“广州市妇联家政服务站”，
妇联将以社区“妇女之家”和社区服务中心平台为依托，切实推动家政服务进社区工作。其次是市内、
异地资源共享，将与市家协，市内家政百强企业联手，通过家协家政信息网，资源共享，建立更多家政
人才培训输送基地。
“在我看来，规范家政市场仅靠一个部门或妇联力量是不够的，但我们可以引领示范。”廖日香透
露，下一步将借鉴山东阳光大姐的家政服务标准化建设，建立广州市妇联家政标准化体系，“包括各门
类服务项目，家政服务员的健康查体率、培训率、持证上岗率，还有管理方面的工作标准、考核标准和
收费标准等”，用标准化手段提升行业优势，改善目前家政行业的服务质量，引导广州市家政服务工作
朝着规范化、标准化方向发展
信息来自广州百家家政020-66673188或15360567519，联系时请说明在
广州保姆网上看到
