广州家政服务市场投诉回升
随着家政服务市场升温，相关投诉也有所回升，涉及拖延提供服务、家政人员不能胜任工作等。
广州市工商行政管理局、广州市消费者协会今天公布的数据显示，3月份共登记消费者投诉信息8159件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉6355件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉1804件，接待消费者咨询65295人次，为消费者挽回经济损失451.87万元。
广州市工商局相关负责人表示，近期，家政服务市场升温，相关投诉也有所回升。反映的主要问题有拖延提供服务，家政人员不能胜任工作，因家政人员自身原因导致中途解约后家政公司不继续提供服务。
据介绍，有消费者委托家政公司提供保姆服务，服务期间，因工作人员护理不当，导致家中老人受伤。消费者要求赔偿医疗费，及因解决纠纷所产生的误工费用，对方虽认可该责任，但却拖延解决。后经属地工商部门调解，被诉方已赔偿消费者医药费、误工费。
广州市工商部门提醒消费者，聘请家政服务人员，一是要核实家政服务企业是否具备合法的经营资质；二是应签订服务合同，最好使用由广州市工商局与北京市商务局共同推出的《广州市家政服务合同》示范文本，且在合同中就双方的权利、义务及违约责任等事项进行详细的约定。三是保留好付款票据、合同等相关证明，产生纠纷后及时投诉。
信息来自广州百家家政020-66673188或15360567519，联系时请说明在
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