广州家政行业出现“经纪人”
找阿姨难，找到适合自己家的阿姨更是难上加难，这是不少广州家庭的真实感受，如
何来破解“找阿姨难”这一难题？如今，“互联网+”概念让万亿级家政O2O市场更有
创新机会。在沪上，首创家政经纪人制度的“阿姨来了”已经落地，拥有了一百多名
家政经纪人。在这个基于家政经纪人制的保姆在线预订及支付平台上，融在线预订、
支付、点评为一体，把阿姨的服务质量与家政经纪人的信用等级绑定，信用等级又决
定了家政经纪人的收入，使经纪人能发自内心的关注雇主需求、关心阿姨的成长。通
过经纪人来找阿姨，这样的“互联网+”新模式你愿不愿试试？
不会做面食的阿姨三天连做18碗
家住黄浦区的柴钟民从事家政中介多年，去年加入“阿姨来了”，成为了一名专
职的经纪人。因为作为企业高管的雇主吴先生对阿姨的要求比较多，包括籍贯、年龄
、形象、星座均有明确细致的要求，所以柴钟民在“阿姨来了”为经纪人开发的家政
平台上进行组合搜索，得到了几十个人选，经过一一电话沟通和比对，挑选出3个目标
候选人又重点推荐了1位，经过面试最终吴先生对推荐阿姨也比较满意。不过吴先生是
西北人，平日喜吃面，但那位面试合格的南方阿姨不擅面食，怎么办？柴钟民对吴先
生说，给我三天的时间，三天里我只做一件事，就是培训阿姨做面。结果，接下来三
天里阿姨在柴钟民及公司培训老师的指导下做了18碗面，其培训过程被柴钟民拍成照
片传给吴先生，这让雇主家非常满意。
柴钟民说：“阿姨总是有各方面的不足，帮助她们提升并达到客户的满意，才是
经纪人真正的价值。”这个价值，也不是互联网能够替代的，也是很多线下家政需要
加强和提升的。目前，柴钟民的佣金收入已经突破3万元，按照公司提成比例，个人可
以拿到一万多元，他是一个有着二十多年行业经验的老家政，月入万元在以前是无法
想象的事情，这极大地提升了柴钟民为雇主服务的热情，也带动了其他人的踊跃加入
。
搭建平台撮合家政员与雇主
同样是给人找阿姨，为什么柴钟民们愿意付出，并把它当成一项幸福和骄傲的事
业来从事呢？“阿姨来了”创始人周袁红认为，这源于家政经纪人制度的创新。据周
袁红介绍，家政中介，看似低端，实则具备一切知识经济的特征，跟人才猎头、红娘
、演艺经纪人一样，对看人的要求非常高，要懂得匹配、具备资源整合能力。然而，
现有的传统家政企业管理模式与家政中介的本质格格不入，“阿姨来了”说到底就是
变现有家政老师为家政经纪人、变员工为老板，帮雇主找家政员、还为家政员找雇主
，连接两头撮合成功才能拿佣金。
据悉，在“阿姨来了” 广州的家政经纪人的工作内容，包括：家政员招聘审核、
岗前培训、面试安排、合同签署、矛盾调解、后续换人或解约等。也就是说，经纪人
是一个独立考核的业务单元，她们的业务收入跟公司采取分成制，做得多，拿得多，
工作时间、出勤不再是关注的要点，而合规性、诚信、订单数与签约数成为经纪人的
关键要素。
此外还有更细的，“阿姨来了”家政经纪人要与家政平台签订合作协议，平台为
经纪人提供发票、财务、风险管理、职业培训、法律事务、售后服务、理赔等等一系
列保障，而经纪人佣金提成比例达到40%。如今，家政经纪人也形成了一套规范的流程
，每接待一个客户，从第一次电话咨询到客户首次面试结束，需要说7个半小时的话。
家政经纪人匹配成功收费，双向收费，雇主佣金相当于阿姨一个月的工资，阿姨佣金
为首月工资的20%。
信息来自广州百家家政020-66673188或15360567519，联系时请说明在
广州保姆网上看到
