找保姆难，找靠谱保姆更难

临近岁末，又到了保姆“用工荒”的时候。一些市民反映，“找保姆难，找靠谱保姆更难”。记者调查发现，广州部分家政公司未验证保姆身份，出现偷窃等事件难找到人，另外大多只愿签自制合同，雇主权益难得到保障。

　　通过什么渠道能请到放心保姆呢？记者获悉，今年，广州将建统一在线家政服务公共平台，该平台由市妇联、人社局牵头搭建、运营，将家政服务人员信息纳入统一的公共平台，通过该平台将对家政从业人员身份进行真假信息验证，同时签订规范的书面合同，找保姆更“靠谱”。

　　家政中介乱象

　　只顾着收中介费 不验证保姆身份

　　近日，记者走访了广州市海珠区、越秀区、天河区等闹市中心城区的多家家政服务中介发现，部分小家政公司只顾着收雇主和保姆的双方中介费，并没有对保姆的身份证真假进行相关验证。如在海珠区新港东路赤岗附近的一家X如家政公司，小小十几平方米的一间小房里坐着五六个等待雇主挑选的阿姨，有些是初次来该公司应聘，但在雇主跟保姆签订合同的过程中，该家政公司一直没有对保姆的身份证进行真假验证，记者在现场也没发现任何对身份证进行验证的机器。“如果请到的阿姨拿走了家里的东西，事后发现身份证是假的找不到人怎么办？”记者追问家政中介，一名工作人员说，她们开了都好几年了，很少听到有这种事，“来我们这里请的阿姨都是签合同的，还有什么好担心的？！”

　　但是，记者调查位于天河区珠江新城某大厦附近的一个叫XX妈家政时却发现，该公司有对保姆身份证进行验证的机器，如果是真实身份证，会有“滴”的一声响，“我们的身份验证机跟公安网是联网的，如果是假证，根本不会响，如果雇主签合同，也会收到一份家政公司提供的由公安网上的身份证信息打印出来的复印件。”

　　自制合同不规范 雇主权益难保障

　　记者调查中发现，不少小的家政中介只愿意跟雇主签订该家政公司的自制合同，而不愿意签订目前经过商务部认可的《家政居间服务合同》或者在广州市工商局有备案的《广州市家政服务合同》，这让雇主的权益一旦遭受侵害，很难得到切实的保障。

　　记者从X如家政提供的一份钟点工合同上看到，里面有一条写着：“雇员本人或伙同他人故意损毁、盗窃用户家的财物，经公安部门查实，本介绍所一定全力协助用户及有关部门一起追究服务责任并交由公安部门处理。”对于家政公司是否对保姆盗窃后形成的损失进行赔偿等则没有明确规定。

　　而根据广州市工商局推广的《广州市家政服务合同》示范文本中，则明确对雇主、中介方、受雇家政服务人员责任进行规定，规定因服务人员过错致使雇主人身或其他权益受到侵害或遭受损失的，将由中介公司配合追讨、一同承担责任。

　　出现纠纷难定责 保姆走佬没法管

　　而在一些规模较小的家政公司，不仅在自制合同中对损失赔偿无明确界定，而且在合同中对自身作为中介方应承担的责任只字不提，发生纠纷后权责难定。

　　记者以需找住家保姆为名，在越秀区一家名为X望家政服务有限公司咨询。该负责人向记者表示，自己公司的保姆都是“可信的”，“我们的保姆都是找广西认识的村里亲戚找的，身份肯定是正当的，不会有什么问题。”而该公司提供的合同“家务劳动协议书”中，则仅仅写明服务内容、工资、试用期等，对于中介公司的责任，则一句带过，“本公司家庭服务员定期在广东、广西、湖南等地招收，由当地带队干部负责。在合约期间，如发生偷窃用户东西，请速与本公司联系。”

　　保姆“走佬”怎么办？对此，该负责人称，保姆走佬则中介费不退。走访中，记者发现，不少家政公司在遇到保姆走佬的纠纷时，以“换人了事”的态度应对，借机从中多收中介费。市民袁女士表示，“从前年年中签的合同到现在，来了三个阿姨，累计干了一年，但是我们家等阿姨的时间也差不多有一年，一个阿姨干了两个月，需要花两到三个月的时间等下一个阿姨到位，中介就趁机在等的时间内要求续交下一年的中介费。”

　　行业缺准入门槛 良莠不齐问题多

　　房地产中介“兼职”做家政，就连小商店，只需准备合同、登记信息，也可挂出“家政保姆”的牌子……记者获悉，由于广州家政服务行业缺少市场准入门槛，市场上多数为中介性质的个体户，实行员工制的家政服务公司只是少数。许多家政公司只负责为雇佣双方牵线搭桥，所介绍或推荐的家政服务从业人员并不是公司的员工，承担责任和风险的能力很低。

　　在越秀区德政中路附近，记者看到，一家名为“顺城”的房地产中介公司，也“兼职”做起了家政中介。当记者询问其属于哪家家政公司时，工作人员向记者表示，“和街上的那些家政一样，都是正规的保姆，从广西招的。”

　　记者从广州市家政服务业协会了解到，目前广州主营家政服务的中介公司约有170多家，而参加该行业协会评级的目前共有36家，参加评级后，这些家政中介一个是要对保姆身份进行真假验证，另一个是要签订政府认可的规范合同。这也意味着，广州还有超过3/4的家政服务中介未纳入规范管理，一旦发生盗窃、拐带小孩等意外，雇主可能面临无法追赔的困境。

　　律师观点：

　　找保姆要签规范合同

　　自制合同或难索赔

　　记者采访广东德良律师事务所律师费瑶获悉，找保姆时，一旦要签三方合同，而且最好是政府认可的规范合同，这样一旦发生法律纠纷，才能顺利获得赔偿，而类似X如家政等提供的是自制合同，虽然也不是不行，“但一旦发生纠纷，不一定能顺利索赔。”费律师表示，找保姆时，自制合同里如果有双方姓名和身份证号、合同约定的中介会配合追查等事项，以及身份证复印件，但没有明确中介应为保姆的故意和过失行为担负赔偿责任时，发生法律纠纷，雇主能否成功索赔，有时决定于法官的自由裁量权，“主观性较大，有一定的法律风险，不像正式合同文本那样规范，索赔的成功性更高。”

　　穗妇联：

　　广州将建统一在线

　　家政服务公共平台

　　为规范家政业，推动广州市家政服务业规范化、制度化、产业化发展，广州将建统一家政服务公共信息平台。

　　据了解，该平台由市妇联、人社局牵头搭建、运营，将家政服务人员信息纳入全市统一的公共平台，由妇联发挥枢纽型组织优势整合各方资源，共同推动家政服务业发展。

　　记者获悉，广州市妇联、广州市人社局于去年11月19日下午联合召开了广州市家政服务公共平台建设征求意见会，听取相关单位对《广州市家政服务公共平台联席会议理事会筹建方案（征求意见稿）》（以下简称《方案》）的意见。据知情人士透露，该平台升级改造目前已在第三次征求意见，经过测试后即将上线。

　　温馨提醒：

　　1.去哪里可以请到放心保姆？

　　雇主可登录广州市家政行业协会网站，查询其网站已经评级的36家家政中介，这些中介都会验证保姆身份真假并且给雇主保姆双方买保险。

　　2.正规家政中介费大约多多少？

　　不少雇主比较关心的一个问题是，如果是选择正规的家政中介，中介费一年大概比未纳入规范管理的小家政多多少？记者调查后获悉，目前广州城区的小家政一年中介费大概在600～1000元之间，而如果是评级家政企业中最好的A级，一年中介费则高出不少，大约在2000～3000多元左右。

　　3.通过网络自己找保姆安全吗？

　　现在58同城、部分广州论坛甚至QQ群、微信群里都会有保姆的联系方式介绍，如果是雇主自己请保姆的“私单”，最好还是要验证下保姆的身份证是真是假，也要签订合同才有保障。