国家统计局中山调查队抽样调查资料显示,近五年(2010-2014年)家政服务从业人员工资水平保持稳步上扬的态势,工资年均增长9 .7%,累计增长58.7%;春节假日期间工资涨幅更大,近两年增长幅度均超过17%。
广州家政服务公司介绍,保姆的月工资自2011年起有较大的增长,工资水平与是否住家用工、是否本地人、工作熟练程度有关。目前,不住家保姆工资2800-3500元,住家保姆工资从2011年的2500元左右升至现时的3500-4500元。
在家政服务的各个工种中,保姆工资近年上升尤为明显。据悉,广子的初级保姆月工资从2007年约3300元升至2010年约3800元,目前约为4800元,而中级、高级、金牌、特级、顶级、钻石级保姆月工资则每个级别依次增加1000元。作为需求最广的钟点工工资,也由几年前的每小时10元升至现在的20-30元左右;医院护工收费更高,日工资高达200元,节假日则以平时收费的2-3倍计算。
规模“麻雀”公司、个体经营户占多数
从薪资水平上说,广州市家政服务行业发展趋势较好。然而,在家政服务行业准入机制、资质认定机制、监管机制仍不完善的情况下,广州知名度高、专业性强、操作规范的家政服务企业不多,而“麻雀”公司、个体经营户占多数。
国中调指出,“一间房子、一张桌子、一部电话、十几平方米办公场所”就开张营业的现象比较普遍,撇开中介公司私人揽活也存在一定市场,整个行业呈现出小、散、弱的局面。“散兵游勇”式的私人家政服务存在管理混乱、竞争无序的现象,致使服务质量参差不齐。
国中调分析原因称,目前,大多数家政服务项目缺乏明确的等级标准和服务质量规范,在服务行为、服务规范、服务价格等方面无章可循。中介公司或私人家政随市场行情或用户经济状况自行定价,收费各有不同,随意性较大。
举例而言,大部分中介公司只是提供简单的“介绍工作”服务,从中收取保姆和雇主两头200-500元的中介费。承诺在2-3个月内不满意可换人的已属不错,有的仅起中间牵线作用,其他一概甩手不管,没有任何跟踪监管措施。
问题从业者大多受教育程度不高、年龄偏大
作为典型的服务行业,广州家政服务行业的从业人员素质不容乐观。国中调通过对191个家政从业人员调查获知,大部分是外地人,尤其以广西农村居民为多,并且大多受教育程度不高、年龄偏大。
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